Suporte do T2Parking
1) como faço o download do aplicativo? Configurações iniciais
Assista ao vídeo aqui:
Neste guia, forneceremos instruções para os interessados em se tornar um usuário do T2Parking. Seguindo esses passos simples, você poderá fazer o download do aplicativo, criar uma conta e fazer as primeiras configurações para começar a usar o T2Parking e aproveitar os benefícios de estacionar facilmente em qualquer lugar. Por esses e outros benefícios, vamos começar!
1 - Primeiro, acesse a App Store ou a Play Store em seu telefone.
2 - Digite "T2Parking" na caixa de pesquisa. Clique em "Baixar".
3 - Após alguns segundos, o download será concluído e você poderá abrir o aplicativo.
4 - Ative as notificações para que possamos mantê-lo informado sobre todas as transações feitas em seu aplicativo.
5 - Em seguida, você chegará a esta breve seção introdutória do aplicativo. Há 3 telas. Selecione "Seguinte" as 3 vezes.
6 - Ótimo! Aceite a Política de Privacidade para continuar.
7 - Para esta seção, você tem três possibilidades. Lembre-se de que você pode permanecer anônimo, se desejar, pressionando "Pular Etapa", embora algumas funções não sejam ativadas.
Se não quiser se registrar, pule para a etapa 13.
8 - Se já estiver registrado, digite seu nome de usuário e senha e pule para a etapa 13. Caso contrário, clique em "Crie uma conta" abaixo para se registrar em nosso sistema.
9 - Preencha esses campos, com eles você terá mais benefícios, dentro do aplicativo e nos estacionamentos. Clique em "Cadastrar".
10 - Você receberá este aviso. Será necessário verificar seu e-mail para validar seus dados no sistema. Acesse seu endereço de e-mail.
11 - Em sua caixa de entrada de e-mail, você encontrará este e-mail com um botão de validação. Clique nele para continuar.
12 - Agora você poderá fazer login com seu nome de usuário e senha. Clique em "Entrar".
13 - Após o registro, você verá esta seção de 3 etapas fáceis para a configuração inicial. Selecione sua localização. O país e a cidade em que você está localizado.
14 - Na etapa 2, registramos um veículo para usar com o aplicativo.
15 - Nessa última etapa, você pode registrar um método de pagamento. Vamos usar cartão de crédito/débito, pois é o método aceito para todos os serviços em todas as cidades e em todos os países.
16 - Para inserir um cartão, primeiro toque no ícone do cartão para definir o tipo de cartão que você usará.
17 - Em seguida, preencha as informações solicitadas. Clique em "Validar".
18 - Você será cobrado e reembolsado como um método de validação do cartão. Selecione "Confirmar".
19 - Aguarde alguns segundos para que a validação seja confirmada.
20 - Você receberá a seguinte mensagem assim que seu método de pagamento for validado.
21 - Agora, quando for para "Formas de pagamento", você verá seu cartão vinculado na tela.
22 - É isso! Agora você pode aproveitar todos os benefícios oferecidos pelo aplicativo.
2) Quais funções eu tenho no menu Aplicativo?
Assista ao vídeo aqui:
Para este tutorial, sugerimos que você coloque seu dispositivo na horizontal.
3) Como faço para adicionar veículos ao meu aplicativo?
Assista ao vídeo aqui:
O registro de um veículo é exigido pelo sistema quando você faz o login pela primeira vez. Mas registrar mais veículos pode ser necessário em algum momento, ou conveniente. Aqui mostraremos como gerenciar isso no aplicativo. Ao registrar seus veículos, você tem acesso rápido ao estacionamento, pois em alguns estacionamentos o sistema reconhece a placa e, em outros, valida a legitimidade da ocupação daquela vaga. Em outras palavras, isso simplifica o processo de estacionamento. Além disso, a possibilidade de adicionar, editar ou excluir veículos lhe dá controle sobre seu perfil.
1 - Ao abrir o aplicativo T2Parking no seu celular, você verá a tela a seguir. Para acessar a seção de veículos, clique no menu do canto superior esquerdo.
2 - Selecione "Veículos".
3 - Nessa seção, você encontrará os veículos que registrou no aplicativo. Você pode adicionar mais veículos, excluí-los ou editar recursos como etiquetas. Selecione "Adicionar".
4 - Aqui você pode adicionar um número de registro de veículo e definir esse veículo como padrão, se desejar. Depois de preencher os dados necessários, além de quaisquer outros dados que desejar, você poderá adicionar tags. Clique em "Adicionar Tag" .
5 - O tag é uma opção que facilitará o seu acesso em vários locais. Ao ter seu tag registrado no aplicativo, os leitores identificarão seu veículo com esse tag e lhe concederão acesso automáticamente.
6 - Lembre-se de que os tags são opcionais. Você pode adicionar quantos tags desejar. Para removê-los, use o ícone "-" ao lado de cada tag. Pressione "Guardar".
7 - Se você tiver mais de um veículo, clique no pequenos círculos para defini-lo como padrão. Agora selecione o que você preferir.
8 - Se quiser excluir um veículo, selecione "Eliminar veículo".
9 - Confirme sua solicitação para remover o veículo de sua lista.
4) Como faço para adicionar formas de pagamento?
Assista ao vídeo aqui:
1 - A próxima tela é a tela que você verá quando abrir o aplicativo. Selecione o menu de hambúrguer, no canto superior esquerdo.
Os métodos de pagamento serão os sistemas de cobrança que você escolher vincular no aplicativo para poder estacionar. Cartões de débito e crédito são os métodos de pagamento aceitos em todos os países e para todos os serviços. Em alguns países, outros mecanismos de cobrança estarão disponíveis, como no Uruguai, onde é possível adicionar a cobrança à sua conta telefônica. No entanto, deve-se observar que nem todos os estacionamentos validam esse tipo de cobrança.
2 - Escolha "Formas de pagamento".
3 - Aqui você terá acesso às diferentes formas de pagamento que inseriu até o momento. Você pode adicionar mais formas de pagamento clicando em "Adicionar".
4 - Aqui você verá os diferentes métodos de pagamento oferecidos em seu país. Vamos começar selecionando "Cartão de crédito/débito".
5 - Para inserir um cartão, primeiro toque no ícone do cartão para definir o tipo de cartão que você usará.
6 - Em seguida, você poderá preencher as informações solicitadas.
7 - Você será cobrado e reembolsado como método de validação do cartão. Selecione "Confirmar".
8 - Aguarde alguns segundos para que a validação seja confirmada.
9 - Você receberá uma mensagem como a da tela assim que seu método de pagamento for validado.
10 - Agora vamos tentar adicionar outro método de pagamento. Clique em "Adicionar".
11 - Selecione "Conta telefônica". Lembre-se de que a habilitação do telefone como forma de pagamento não está disponível em todos os países ou para todas as funções.
12 - Aqui você digitará o número do telefone. Em seguida, pressione "Finalizar" para finalizar.
13 - Você receberá um SMS com um PIN de ativação. Será necessário inseri-lo no aplicativo para validar seu telefone.
14 - Aguarde alguns instantes para que o sistema valide as informações.
15 - Após a validação, você verá esta confirmação na tela. Pressione "Aceitar".
16 - Agora você registrou seu método de pagamento! Agora, selecione um de seus métodos de pagamento.
17 - Ao inserir um método de pagamento, você pode defini-lo como sua fonte de pagamento padrão ou excluir o método de pagamento.
5) Como faço para usar o estacionamento pago com o aplicativo?
Assista ao vídeo aqui:
1 - Ao abrir o aplicativo, você verá a seguinte tela. Vamos tentar estacionar na cidade. Clique na seção "Estacionamento tarifado ".
2 - Lá você encontrará todos os detalhes para configurar seu estacionamento. Selecione a caixa "Local" para configurar a cidade onde você vai estacionar.
3 - Lá você encontrará a lista de cidades disponíveis para estacionar com o T2Parking.
4 - Selecionando a caixa "Quando?" você terá acesso para modificar o horário, ou seja, você pode estacionar no momento, bem como reservar um horário mais tarde no dia.
5 - Na seção "Quanto tempo?", você pode escolher uma opção predefinida ou modificar manualmente a quantidade de tempo selecionando "Mais minutos".
6 - Além disso, na seção "Veículo", você pode escolher outro veículo clicando em "Selecionar outro".
7 - Por fim, selecionando a caixa da forma de pagamento, você poderá alterar a forma de pagamento que deseja usar.
8 - Você poderá então selecionar um período de tempo, um veículo que já tenha registrado em seu aplicativo e uma forma de pagamento. Selecione "Pagar estacionamento".
9 - No próximo menu suspenso, mostraremos as informações recebidas, para que você possa confirmar se os dados estão corretos antes de prosseguir com a reserva.
10 - Aguarde alguns segundos para que os detalhes de seu pedido sejam processados.
11 - Em algumas zonas, você encontrará passes mensais disponíveis para estacionamento gratuito na zona em questão.
12 - Ao clicar no passe de temporada, você verá seus detalhes e poderá comprar um passe de temporada para o mês atual ou para o mês seguinte.
13 - Se você tiver reservado com antecedência, mostraremos o próximo bilhete virtual. Você pode salvá-lo ou compartilhá-lo.
14 - Se tiver feito uma reserva, no aplicativo, você verá o bilhete com o horário programado e outros detalhes da reserva.
15 - Quando a sua hora programada de estacionamento começe, será exibido um cronômetro de contagem regressiva para a duração da reserva.
16 - Cinco minutos antes de hora finalizar, a casinha ficará vermelha.
17 - A casinha com a reserva ficará na tela pelo resto do día, mesmo tendo finalizado o tempo de estacionamento.
18- Outra forma de acessar o estacionamento tarifado da cidade é o acesso rápido. Se você precisar mudar a cidade, clique no nome da cidade.
19 - Você verá todas as cidades do seu país que fazem parte da rede T2Parking. Escolha uma delas e volte para "Voltar".
20 - Se você quiser alterar a placa com a qual vai estacionar, basta clicar no número da sua placa.
21 - Mostraremos todos os veículos registrados no aplicativo e você poderá escolher um deles ou adicionar um naquele momento. Em seguida, pressione "Voltar".
22 - Se você quiser modificar o tempo que irá estacionar, basta clicar no tempo.
23 - Você verá uma janela com uma opção para alterar a quantidade de tempo de estacionamento. Em seguida, clique em "Confirmar".
24 - Se desejar alterar o método de pagamento, clique no ícone para acessar suas formas de pagamento.
25 - Mostraremos todas as formas de pagamento que você registrou. Você poderá adicionar ou selecionar outro. Em seguida, clique em "Voltar".
26 - Agora que você já tem tudo configurado, clique em "Comprar ticket".
27 - A janela com os dados será exibida para você verificar. Clique em "Confirmar".
28 - Aguarde um momento para que possamos processar o pedido de compra.
29 - Pronto! Você concluiu com sucesso a compra do estacionamento pago! Em seguida, mostraremos o tíquete para você possa salvar ou compartilhar.
30 - Você receberá um SMS confirmando o horário de entrada e o horário da reserva, bem como o número da placa.
31 - Você também receberá um aviso na parte inferior da página confirmando seus detalhes de estacionamento. Clique na cruz no canto superior direito para sair.
32 - Na tela do aplicativo, você verá sua vaga de estacionamento com um cronômetro para facilitar o gerenciamento do tempo.
33 - O cronômetro ficará vermelho 5 minutos antes do fim do tempo definido. Em seguida, ele chegará a 0 e permanecerá na tela pelo resto do dia.
6) Como faço para estacionar em superfícies diferentes?
Assista ao vídeo aqui:
Para este tutorial, sugerimos que você coloque seu dispositivo na horizontal.
7) O que posso fazer no aplicativo da Web?
Assista ao vídeo aqui:
Para este tutorial, sugerimos que você coloque seu dispositivo na horizontal.
